| רקע |
| חברות ועסקים בתחומי המכירות, התחזוקה והייצור מפעילות עובדים בעבודות שירות, מכירה ויצור. פעמים רבות ארגונים מבינים כי ישנם הרבה דרגים ניהוליים, אך חסרים בהם מנהלי תפעול בקו הראשון, עם הכלים והידע המתאימים לנהל את העובדים בתחום המדובר ולהשיג תפוקות גבוהות עבור הארגון. תחום הניהול הוא תחום עצמאי וחברות בתחומים הנ"ל (תחזוקה, מכירות, יצור, שרות) מעוניינות בעובדים בעלי ידע בניהול עבודה קו ראשון. |
| |
| קהל היעד |
| אנשים המעוניינים להשתלב בתפקידי ניהול ראשוניים ו/או ארגונים המעוניינים להכשיר עובדים לתפקידי ניהול. |
| |
| מטרת הסדנה |
| להכשיר מנהלי תפעול לארגונים בתחומי המכירות, התחזוקה, התפעול והביטוח. |
| |
| נושאים עיקריים* |
| ניהול קו ראשון (עקרונות) |
 תפקיד המנהל בקו ראשון, מבנה של ארגוני עבודה |
| התפתחות תפקיד המנהל בקו ראשון |
| אילוצי ביצוע, הלקוחות וחופש ההחלטה של המנהל |
תכנון עבודה בקו ראשון
|
| מיומנויות ניהול והפעלת עובדים |
| עקרונות של גישה ניהולית, יסודות הניהול והתפתחות הארגונים |
| תקשורת עם עובדים ומנהלים |
| ניהול ומנהיגות (התפתחות הצורך במנהיגות בארגונים) |
| סדנאות לניהול אפקטיבי והפעלה |
| השינוי בארגונים וניהול השינוי |
דרכים להנעת עובדים
|
| עבודת צוות וקבלת החלטות |
| עבודת צוות בארגונים |
| דרכים לקבלת החלטות מנהליות וניהול ישיבות |
| טיפול בבעיות ופתרון בעיות וקונפליקטים, ניהול מו"מ- Win Win וישיבות פורות |
הבנת העובד, שיקוליו ומניעיו
|
| ניהול ביצועים |
| הערכת ביצועים אפקטיבית |
| שיפור ביצועים (גישות ייחודיות) |
העצמת עובדים, תגמול ותמרוץ עובדים על סמך ביצועים
|
| עקרונות השיווק והמכירה |
| עקרונות השיווק של פרויקטים, מיומנות מכירה- סדנאות מכירה |
| פרזנטציה- בפני קולגות ומנהלים |
התנסות מודרכת במכירת פעילות לארגון (שיווק עצמי)
|
| הארגון הלומד ולמידה ארגונית |
| הארגון הלומד ומקומו בתחרות העסקית |
תפקידו של מנהל העבודה בארגון לומד
|
| ניהול עסקים קטנים |
| הכנה ליזמות, פיתוח אסטרטגיה עסקית ותעסוקתית |
| שלבים פורמאליים בפתיחת עסק |
| כתיבת תוכנית עסקית |
| |
| |
| |
| *יתכנו שינויים בתכנית הלימודים |
| |
