| רקע |
| תקשורת בין-אישית אינה מוגבלת להיבט אחד ויחיד של חיינו. אנו מתקשרים באופן בין-אישי בכל פעם שאנו באינטראקציה עם הזולת. תקשורת חיובית עם לקוחות ועובדים היא הניצוץ שמצית שמחה, התלהבות ואנרגיה ומביא לקוחות לארגון. תקשורת אפקטיבית במקום העבודה תורמת לאפקטיביות של העובדים ולהמשך הקשר עם לקוחות הארגון. תקשורת בין-אישית לקויה פוגעת ברמת שביעות הרצון של העובדים, ומרחיקה את הלקוחות. |
| |
| קהל היעד |
| עובדים ומנהלים בארגונים ובעסקים. |
| |
| מטרת הסדנה |
| לפתח יכולת ומיומנויות לתקשורת בין-אישית אפקטיבית. |
| |
| נושאים עיקריים* |
 מבוא לתקשורת והכרת ערוצי תקשורת |
| הכרות עם מערכות תקשורת בין ארגוניות |
| חסמים ומקדמים בתקשורת הבין-אישית |
| טכניקות להעברת מסרים |
| אבחון התקשורת הבין אישית (שאלונים) |
| על שפת גוף, סבלנות וסובלנות |
| טכניקות להקשבה פעילה – כולל סימולציות |
| תרגול כל הנ"ל באמצעות טלוויזיה במעגל סגור |
| |
| |
| |
| *יתכנו שינויים בתוכנית הלימודים בהתאם לצרכי המזמין |
| |
